Køb af Qecho-bamse

Oprettelse af ordre

Når du opretter en ordre på www.qecho.dk gemmes navn, adresse, postnr, by, telefon, email samt oplysninger om bestillingen i en database. Vi bruger dette kun i forbindelse med at sende din ordre til det rette sted og sende dig en mail med ordrebekræftelse og en update på email om, når din ordre er sendt. Endvidere foregår alt kommunikation over email eller hvis nødvendigt over telefon.

“Lokal afhentning” i stedet for levering

Når du køber Qecho-bamse, kan du vælge at få den leveret til en adresse eller du kan afhente selv på følgende adresse og spare forsendelsesomkostningerne:

Jyllingevej 278, 2610 Rødovre

Bemærk! Afhentnings-tid aftales på forhånd.

Betaling

På Qecho.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Visa-Dankort, Visa, Mastercard, Maestro.

Hvis man forsøger at gennemføre betalingen med et andet kreditkort, vil den blive afvist.

Alt omkring kort betalingen sker på en sikker og krypteret forbindelse, så ingen kan se, genskabe eller anvende dine kortoplysninger.  Denne service håndteres af et betalingsmodul.

Qecho.dk gemmer ikke selv dine kortoplysninger, men formidler dem direkte videre til betalingsmodulet, som sørger for at det aftalte beløb kan trækkes fra din konto. Qecho.dk har således ikke adgang til dine kort informationer.

Pengene trækkes først fra din konto i det øjeblik det bestilte er pakket og afsendt, eller afhentet selv.

Når du gennemfører betalinger på qecho.dk, kan du vælge at få dine betalingsoplysninger gemt. Dine betalings- og kortoplysninger gemmes i givet fald af betalingsmodulet, som lever op til sikkerhedsstandarder for håndtering af kortbetalinger.

Levering

Hvis du bestiller online, skal du betale forsendelses omkostninger for at få pakken leveret til den valgte adresse. Når ordren er modtaget, sender vi pakken afsted og derefter trækkes beløbet fra betalingskort. Almindelig leveringstid er 2-5 arbejdsdage.

Pakke-tiden kan tage 1-2 dage, hvis du har lavet en speciel bestilling, f.eks. personlig hilsen.

Jeg har modtaget pakken, men den er beskadiget

I tilfælde af brud eller beskadigelse under forsendelse har du 48 timer til at indberette hændelsen. Hvis indholdet er beskadiget skal du inden 7 dage fra modtagelsen lave en reklamations hos Post Danmark.

Du skal vedlægge følgende fotografier:

Foto af ydersiden af kassen
Foto af pakkens etiket
Foto af indersiden af boksen med produktet og bekyttelsesemballage
Foto af beskadiget produkt
Foto eller kopi af kvittering 

Garanti/Reklamationsret

Ifølge købelov har du 2 års reklamationsret til at klage over fejl og mangler ved varen – det som er en del af produktets funktions-dygtighed.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug(husk at læse brugsanvisning), manglende vedligeholdelse eller almindelig slid. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din vare, kontakt venligst vores kundeservice kontakt@qecho.dk

Ved fejl i Qecho-bamsen kan denne byttes til en ny.

14-dags fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesfrist ved handel på nettet i EU.

Fortrydelse skal anmeldes til Qecho.dk senest 14 dage efter købet. For at returretten skal være gyldig skal varer blive returneret senest 14 dage efter anmeldelsen.

For at modtage hele købs-beløbet retur må du altså det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Dette gælder også såfremt varens oprindelige emballage er brudt og ødelagt.

Anmeldelsen om retur skal gives pr mail på kontakt@qecho.dk. I meddelelsen skal du informere tydeligt, at du ønsker at udnytte din returret. Derefter aftales om du sender varen med posten eller selv ønsker at levere varen til adressen:

QZ Learning Aps / QZ Consult Aps
Jyllingevej 278
2610 Rødovre
Danmark

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes i sende jeres bankoplysninger,
så vi kan overføre det aftalte beløb.

Bemærk: Forsendelsesomkostningerne betales ikke tilbage.

Retur

Hvis man har købt og afhentet varen på fysisk lokation, har man 7-dags returret, såfremt varen er ubrugt og emballage og tilbehør er i ordentlig stand (ellers kan det forventes, at der trækkes fra i returbeløbet, emballage: 15 kr, personlig hilsen: 29 kr).

Hvis man ønsker at benytte sig af 7-dags returret, skal det gøres pr mail på kontakt@qecho.dk. I meddelelsen skal du informere tydeligt, at du ønsker at udnytte din returret og bekræfte om emballage mv. er i ordentlig stand. Derefter aftales hvornår du kan returnere varen.

Bemærk, hvis bamsen er købt med en personlig hilsen til et barn (selvom det er en del af et tilbud), så trækkes værdien af dette fra prisen ved returnering – da det er speciellavet ved bestilling. Man kan dog i stedet for returnering vælge at få byttet personlig hilsen til en ny hilsen (maks én gang).

Kvalitet af Qecho-bamse

CE-mærket

Qecho er testet og godkendt i henhold til de gældende sikkerheds- og miljøstyrelses regler.

Følgende direktiver er opfyldt:

• EMC direktiv
• ROHS direktiv
• TSD direktiv
• REACH direktiv
• WEE direktiv
• BAT direktiv

Egnet for børn fra alderen…

Qecho-bamse er CE-mærket og godkendt til børn fra alder 10 måneder.

Hvordan virker Qecho

Husk at læse den medfulgte brugsanvisning. Du kan se video version her.

Qecho-bamsen består af 5 knapper til at afspille lydfiler.

Som standard indeholder lydboksen lydfiler i forskellige kategorier – se oversigten her. Du tilpasser lydboksen ved at fjerne eller tilføje de lydfiler, som du ønsker (læs brugsanvisning her).

Opladning

Qecho-bamsen har indbygget batteri, som skal oplades via USB ledning koblet til din computer eller stikkontakt.

Brugerprofil på Qecho.dk

Min Qecho-bamse mangler en registreringskode

Registreringskode finder du bag på brugsanvisningen. Har du mistet det, da kontakt Qecho.dk: kontakt@qecho.dk.

Glemt password til Min Qecho

Har du glemt din password, kan du få tilsendt nyt password, ved at vælge “Jeg har glemt mit password” fra Min Qecho siden.

Kendte “fejl” og løsning

• Jeg kan ikke tænde bamsen. Hold knappen på bamsens hoved nede indtil bamsen taler (ca 2-3 sekunder). 
• Lydboksen har ca. 512 MB til rådighed til at gemme lydfiler. Du vil modtage en fejl, hvis du forsøger at indsætte en lydfil, som overskrider lageringsgrænsen. Du skal slette en eller flere lydfiler, for at gøre plads.
• Lydfil virker ikke: Lydfil som ikke er downloaded fra Qecho.dk er IKKE supporteret af lydboksen, og vil ikke virke med lydboksen og i værste fald vil lydboksen ødelægges. Læs brugsanvisning for vejledning i at downloade og opsætte lydfiler i de forskellige knapper
  (læs brugsanvisning her, når du er logget på).
• Qecho-bamsen virker ikke – undersøg følgende:  a) Er lydboksen opladt b) Sluk og tænd igen lydboksen (ved ryggen af bamsen) og derefter aktivér ved at trykke 2-3 sekunder på knappen på hovedet. c) Tjek om følgende folder findes i drevet og lydfiler er listet inde i alle 5 foldere: audio, leftFt, leftWg, nose, rightFt, rightWg
• Jeg kan ikke downloade lydfiler: Anvend browser Chrome. Visse funktioner virker ikke optimalt med Internet Explorer eller andre browsere. 
• Lydfiler afspilles ikke i ønsket rækkefølge: 1) Sørg for at lydfilerne står i korrekt rækkefølge i en folder på computeren sorteret efter navn. 2) Tøm den folder på lydboksen, hvor du ønsker at indsætte lydfilerne i bestem rækkefølge. 3) Indsæt nu lydfilerne én ad gang ind i lydboksens folder i korrekt rækkefølge.
• Jeg ønsker at afspille lyd på www.qecho.dk, men lyden er “grået ud”: Genindlæs/reload siden

Hvor tit uploades lydfiler på Qecho.dk?

Der er ingen fast udgivelse af lydfiler i de forskellige kategorier. Lydfiler laves af Team Qecho, men hvis der er efterspørgsel fra brugerne på bestemt indhold i lydfiler, så prioriteres disse. Skriv dine ønsker til kontakt@qecho.dk

Copyright

Indholdet på denne hjemmeside er beskyttet af ophavsret og tilhører QZ Learning. Lydfiler fra qecho-bamsen og lydfiler som downloades fra qecho.dk må ikke deles, sælges eller distribueres.

Personoplysninger

Formål med at indhente dine data
Qecho.dk indsamler personlige oplysninger om dig, f.eks. navn, mobilnr, emailadresse, dine adresseoplysninger og kortoplysninger ifm. bestilling af varer fra vores webshop.

Deling af dine data med tredjepart
Dine oplysninger, som indhentes ved bestilling af varer fra vores webshop, deles med tredjepart, den betalingsløsning som er integreret med webshoppen.

Beskyttelse af dine data

Ifølge bogføringslov så gemmes bestillingen, hvis du har bestilt online og de registrede oplysninger i 5 år – derefter slettes de fra qecho database.
Dine loginoplysninger til downloading af lydfiler til din Qecho slettes ikke, medmindre du ønsker det.

Du kan til enhver tid få afmeldt nyhedsbrev, bede om data som er registreret på dig og evt. få slettet din brugeradgang (bemærk, hvis du beder om at få login slettet, kan du ikke få nyt login senere. Medmindre det er i forbindelse med et køb)

Hvordan modtager jeg nyheder fra Qecho?

Connect med Team Qecho på følgende kanaler:

Her kan du finde yderligere hjælp, følge med i nyheder om nye lydfiler til downloading, konkurrencer osv.

Vær opmærksom på advarsler ved brug af produktet!

ADVARSEL: Afspil ikke lyde tæt på dit øre

FORSIGTIG:

· Fjern al emballage, inden produktet gives til et barn.

· Opladning (og downloading) foretages af en voksen og under opsyn. Efter opladning bør ledning straks tages ud for at sikre mod brandfare. Lydboksen må ikke afspilles under opladning, da det forringer batteriets levetid.

· Små børn bør være under opsyn af en voksen i forbindelse med leg.

VIGTIGT: Hvis Qecho-bamsen kommer i kontakt med vand, eller man kaster med bamsen, eller forsøger at tage lydboksen ud af bamsen, kan der opstå skader, som gør, at lydboksen ikke fungerer korrekt.

VIGTIG information! 

Garanti bortfalder, hvis du ikke overholder følgende:

· Anvend ikke andre lydfiler end dem downloadet fra www.Qecho.dk, da lydboksen ellers går i stykker

· Du må kun indsætte eller slette lydfiler i de 5 knap-foldere:

· LeftFt, · LeftWg, · Nose, · RightFt, · RightWg

· Du må ikke tilrette, oprette eller slette foldere i lydboksen

· Du må ikke tilrette lydfiler i andre foldere end dem nævnt foroven.